Spets Agency UF
Affärsidé
Affärsidé
Spets Agency är ett UF-företag som hjälper tjänsteföretag att förstå sina kunder bättre genom personlig kundfeedback via telefonsamtal.
Vi kontaktar exempelvis tidigare eller avslutade kunder och genomför korta, strukturerade intervjuer för att ta reda på varför de valde att avsluta en tjänst, vad de varit nöjda eller missnöjda med och vad företaget kan förbättra. Till skillnad från traditionella metoder som mejl, SMS och digitala enkäter fokuserar vi på personliga samtal, vilket ger kunden möjlighet att utveckla sina svar och ger företaget mer kvalitativ och användbar feedback.
Efter samtalen sammanställer vi resultatet och identifierar återkommande mönster, problem och möjligheter. På så sätt får företaget konkreta insikter som kan användas för att förbättra sin kundupplevelse, minska kundbortfall och utveckla sina tjänster.
Vi riktar oss främst till tjänsteföretag, både företag som säljer tjänster direkt till privatpersoner (B2C) och företag som säljer tjänster till an
Spets Agency är ett UF-företag som hjälper tjänsteföretag att förstå sina kunder bättre genom personlig kundfeedback via telefonsamtal.
Vi kontaktar exempelvis tidigare eller avslutade kunder och genomför korta, strukturerade intervjuer för att ta reda på varför de valde att avsluta en tjänst, vad de varit nöjda eller missnöjda med och vad företaget kan förbättra. Till skillnad från traditionella metoder som mejl, SMS och digitala enkäter fokuserar vi på personliga samtal, vilket ger kunden möjlighet att utveckla sina svar och ger företaget mer kvalitativ och användbar feedback.
Efter samtalen sammanställer vi resultatet och identifierar återkommande mönster, problem och möjligheter. På så sätt får företaget konkreta insikter som kan användas för att förbättra sin kundupplevelse, minska kundbortfall och utveckla sina tjänster.
Vi riktar oss främst till tjänsteföretag, både företag som säljer tjänster direkt till privatpersoner (B2C) och företag som säljer tjänster till an